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部分?。▍^(qū)、市）推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民惠民服務(wù)經(jīng)驗做法

一、北京市優(yōu)化老年人掛號就醫(yī)服務(wù)

一是要求各醫(yī)院提供多渠道掛號服務(wù)，暢通家人、親友、家庭醫(yī)生等代為老年人預(yù)約掛號的渠道。二級以上醫(yī)院在做好非急診全面預(yù)約的基礎(chǔ)上，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場號源。設(shè)置掛號、繳費、檢驗報告打印等人工服務(wù)窗口，配備導醫(yī)、志愿者、社會工作者等人員，為老年人提供就醫(yī)指導服務(wù)。二是建立預(yù)約綠色通道。要求2020年底前，所有醫(yī)療機構(gòu)要開設(shè)為老年人提供掛號、就醫(yī)等便利服務(wù)的綠色通道。三是要求各醫(yī)院在做好疫情防控的同時建立無“健康碼”的綠色通道，通過使用自助流調(diào)機、手工填寫流調(diào)表等方式，協(xié)助沒有手機、確實無法提供健康碼的老年人完成流行病學史調(diào)查。四是完善預(yù)約轉(zhuǎn)診服務(wù)。積極推進社區(qū)預(yù)約轉(zhuǎn)診，要求綜合醫(yī)聯(lián)體核心醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機構(gòu)預(yù)留20%預(yù)約號源。五是優(yōu)化老年人“互聯(lián)網(wǎng)+”就醫(yī)服務(wù)。要求各醫(yī)療機構(gòu)針對老年人使用互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備中遇到的困難，優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺界面設(shè)計和服務(wù)功能，充分考慮老年人使用習慣，簡化網(wǎng)上辦理就醫(yī)服務(wù)流程，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)中充分融入方便老年患者的就醫(yī)服務(wù)流程。

二、上海市堅持醫(yī)院端管理和居民端服務(wù)并重

一是在醫(yī)院管理方面，印發(fā)《關(guān)于全面推進本市醫(yī)療機構(gòu)間醫(yī)學影像檢查資料和醫(yī)學檢驗結(jié)果互聯(lián)互通互認工作的實施意見》，指導所有公立醫(yī)療機構(gòu)對規(guī)定的35項醫(yī)學檢驗和9項醫(yī)學影像檢查項目全面實現(xiàn)互聯(lián)互通互認，提高衛(wèi)生資源利用效率，簡化患者就醫(yī)環(huán)節(jié)，降低醫(yī)療費用。二是在患者服務(wù)方面，針對居民“看病難”問題中候診和繳費時間的主要癥結(jié)，推進“分時預(yù)約+醫(yī)療后付費”的居民社區(qū)就醫(yī)服務(wù)模式，利用云端技術(shù)進行就診環(huán)節(jié)的再造；針對居民自我健康管理渠道難獲取的問題，通過智能物聯(lián)終端設(shè)備，將健康管理下沉到社區(qū)服務(wù)站點，開展針對慢性病高危人群和確診患者的體征指標數(shù)據(jù)的監(jiān)測跟蹤和管理，結(jié)合家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，實現(xiàn)居民對健康的自我管理和預(yù)防。三是在疫情防控方面，建設(shè)公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處置系統(tǒng)，集成有熱成像的紅外人臉測溫、身份證核驗和健康碼核驗，推行“卡碼合一、一鍵通行”智能核驗服務(wù)，實現(xiàn)智能識別、精準攔截，推動防控工作更精準、高效、有力地開展；加快推進各級各類互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)和全市所有公立醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療付費“一件事”工作，依托“線上問診”和“無感支付”，實現(xiàn)“無接觸”就醫(yī)。

三、江蘇省提升“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”應(yīng)用發(fā)展水平

一是基于全民健康信息平臺，統(tǒng)一服務(wù)平臺、統(tǒng)一身份認證、統(tǒng)一預(yù)約診療。全省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)統(tǒng)一門戶“江蘇健康通”，鏈接了各級醫(yī)療機構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)項目，普遍實現(xiàn)了網(wǎng)上診療、線下掛號、就醫(yī)導航、排隊叫號、檢驗檢查報告查詢、獻血服務(wù)等功能，真正做到“下載一次，服務(wù)全包”的一站式健康服務(wù)。二是疫情防控期間，全省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院均開設(shè)在線發(fā)熱門診，提供義務(wù)發(fā)熱咨詢服務(wù)，累計提供了6萬余人次的免費咨詢服務(wù)。新增28所醫(yī)院實現(xiàn)醫(yī)保脫卡支付，確保不因支付問題影響互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院參與疫情防控。三是在全省開展居民健康檔案“隨身帶”行動。實現(xiàn)電子健康檔案向居民本人開放，通過個人電子終端隨時調(diào)用自己的健康檔案，滿足開展自我健康管理、接受診療和公共衛(wèi)生服務(wù)中對健康檔案跨域調(diào)用需求。全省共有74個縣（區(qū)）基于全民健康信息平臺對居民開放健康檔案調(diào)閱查詢服務(wù)，轄區(qū)內(nèi)居民可通過門戶網(wǎng)站、手機APP、微信公眾號、有線電視、自助查詢終端等方式查詢健康檔案。“江蘇健康通”APP和公眾號可提供全省100多家三級醫(yī)院檢驗檢查報告的實時查詢。

四、浙江省圍繞便民惠民推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型

一是實現(xiàn)“兩卡融合、一網(wǎng)通辦”，上線集監(jiān)管與服務(wù)功能于一體的省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺，打造省級統(tǒng)一的健康服務(wù)門戶，讓群眾基于“一個碼”就能獲取院前預(yù)約掛號、在線取號，院中排隊叫號、掃碼就醫(yī)、費用結(jié)算，院后報告處方查詢、互聯(lián)網(wǎng)診療等醫(yī)療醫(yī)保服務(wù)，以及疫苗接種、體檢報告和電子健康檔案查詢、母子健康手冊等健康管理服務(wù)，打造全人全程“掌上”醫(yī)療健康服務(wù)生態(tài)圈。二是推廣“出生一件事”，提供“一表申請、一站受理”的集成服務(wù)，實現(xiàn)出生醫(yī)學證明、預(yù)防接種證、公安戶口登記、醫(yī)保參保、社?？ㄉ觐I(lǐng)等多證聯(lián)辦。通過“數(shù)據(jù)先行、限時審核辦結(jié)”的流轉(zhuǎn)模式，所有事項聯(lián)辦時間平均壓縮至3日內(nèi)。三是建成統(tǒng)一部署、分級應(yīng)用的全省精密智控疫情調(diào)度指揮平臺，匯聚各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的疫情防控數(shù)據(jù)，對接海關(guān)、藥監(jiān)等部門的疫情預(yù)警信息，全面掌握區(qū)域的物資保障、核酸采檢、醫(yī)療救治及急救轉(zhuǎn)運能力，建立多點觸發(fā)監(jiān)測預(yù)警機制，實現(xiàn)多部門、多層級的協(xié)同聯(lián)動響應(yīng)。

五、福建省注重“強基礎(chǔ)、惠民生、防疫情、促發(fā)展”